LA DIGITALIZZAZIONE PER UNA PRODUZIONE CONNESSA

La digitalizzazione appare nel dibattito pubblico come la soluzione miracolosa che permette alle imprese di recuperare efficienza. Ma, in assenza di processi adeguati, può rivelarsi poi nel concreto, paradossalmente, fonte di spreco di energie umane ed intellettuali. Un pericolo che rischia di essere accentuato nelle fabbriche e uffici dove si punta a produrre connessioni tra processi produttivi, servizio al cliente e strutture interne di supporto. Ecco come le imprese affrontano la sfida, quali nuove opportunità si offrono e quali sono i rischi di gestioni non adeguate non solo delle tecnologie ma anche, e forse soprattutto, delle risorse e competenze umane.